1. Appointment Confirmation and Cancellation

• U ontvangt een bevestiging van uw afspraak per e-mail. Indien u de afspraak wilt wijzigen of annuleren, dient u dit minimaal 24 uur van tevoren te doen.
• Cancellations can be made by phone or email. If you cancel within 24 hours or do not show up without cancellation, we are forced to charge a no-show fee.
• The occupational therapist and personal supervisor are responsible for informing the client about the appointment in a timely manner. They must ensure that the client is aware of the date, time, and location of the appointment.
• In addition, they ensure that the client is present on time at the agreed date and time.

2. Responsibility of the Occupational Therapist and Personal Coach

• If the client does not show up for the appointment without timely cancellation, a no-show fine of €85 will be charged.
• This fine covers the cost of the reserved time and lost income.

3. No-Show Fine

• The no-show fine must be paid within 14 days after the invoice date.
• If payment is not received within the set period, we reserve the right to take further steps, such as calling in a debt collection agency. Any additional costs for this will be borne by the institution.

4. Payment terms

• Wij behouden ons het recht voor om deze servicevoorwaarden op elk moment te wijzigen. 
• Any changes will be communicated in a timely manner via our website or by email.

5. Changes to the Terms of Service

By using our services, you agree to the above terms.

Onze orthese jassen worden met zorg en precisie met de hand vervaardigd op basis van de persoonlijke maten die tijdens een pasafspraak zijn genomen. Aangezien het maatwerk betreft, kunnen winter- en zomerjassen variëren in verband met verschillen in voeringen. Wanneer een cliënt eerder een jas bij ons heeft besteld, kunnen wij niet garanderen dat een nieuwe jas volledig identiek zal zijn, omdat elk stuk uniek is.

Hoewel wij ons uiterste best doen om jassen van de hoogste kwaliteit te leveren, kan het zijn dat er door het handwerk kleine verschillen ontstaan tussen de producten. Indien u echter een fout opmerkt in uw jas, verzoeken wij u dit binnen 7 dagen na ontvangst bij ons te melden. Wij zullen de situatie zorgvuldig beoordelen en zoeken naar een passende oplossing.

Mocht er na redelijk gebruik een naad, rits, of ander onderdeel van de jas mankeren, dan verzoeken wij u dit probleem met ons te delen. Wij zullen dit analyseren, en indien we kunnen vaststellen dat het een productiefout betreft, zullen wij de reparatie uitvoeren. Schade door wild gedrag van de cliënt of onzorgvuldigheid van een zorgverlener valt buiten onze verantwoordelijkheid.

Ons doel is dat iedere klant tevreden is met zijn of haar orthese jas. Wij zullen altijd in overleg tot een redelijke oplossing komen. Wij willen benadrukken dat wij niet verantwoordelijk zijn voor schade die tijdens het bezorgproces is opgelopen; hiervoor is de bezorgdienst verantwoordelijk.